我們暫時停止 Fairphone Easy。 1


我們懷著沉重的心情做出了終止 Fairphone Easy 的艱難決定……至少目前是這樣。

Fairphone Easy 的電話即服務訂閱模式重申了我們對循環經濟的承諾。 當我們在 2022 年在荷蘭啟動該計劃時,我們的想法是,它將為我們今天看到的生產-銷售-處置的線性市場方式提供更永續的替代方案。 不幸的是,由於各種原因,我們目前無法繼續提供服務。

Fairphone Easy 對所有參與者來說都是一個雙贏的提議。 對於最終用戶來說,他們得到的不僅僅是一部智慧型手機,而且還保證了售後的安心。 維修和更換已包含在總費用中,每年提供免費的顯示器維修,並優先提供客戶支援。 我們從汽車保險行業中吸取了教訓,每年為現有訂閱者提供更好的價格,鼓勵他們堅持使用他們的設備。

就目前情況而言,回收和翻新的責任落在最終用戶身上,普通用戶可能沒有足夠的動力去做這些事情。 結果,許多舊設備最終落滿灰塵,增加了世界上電子垃圾的數量,同時對任何人來說都是零使用。 Fairphone Easy 也是完美的解決方案。 透過租用 Fairphone 而不是直接出售,我們可以確保這些設備每次都能回到我們手中,並在其生命週期結束時得到適當的翻新和回收。 事實上,只要數字不斷成長,我們就有動力去做。

不幸的是,數字沒有。

在理想的情況下,我們出售的每台設備都會返回給我們進行適當的翻新和回收。

2022 年 6 月,我們在荷蘭啟動了 Fairphone Easy 試點計畫。 我們的想法是看看該計劃在相對較小的荷蘭市場表現如何,然後擴展到其他國家。 不幸的是,儘管媒體好評如潮,客戶反饋積極,但訂閱者數量的成長速度並沒有我們希望的那麼快。 最初,人們對定價有擔憂。 客戶透過 Fairphone Easy 將 Fairphone 4 的零售價與總擁有成本進行比較。 乍一看,購買似乎比租賃便宜得多。 然而,這種考慮並沒有考慮到租賃的好處,例如不必擔心更換手機或在故障時修理手機。 潛在客戶和我們之間存在明顯的溝通差距,我們實際上試圖透過更好的消費者教育來解決這個問題。 它起作用了。 就一點。 然而,訂閱量開始趨於平穩。 我們意識到,主要問題不是經濟問題。 這是行為上的。

在對我們的客戶進行了大量訪談和大量消費者研究之後,我們悲傷地意識到,人們更喜歡擁有自己的智慧型手機,而不是租用它們。 人們購買 Fairphone 的可能性是租用它的五倍。 引用的原因之一是隱私,但對於大多數用戶來說,這個決定似乎比其他任何事情都更情緒化。 與自行車和家庭用品相比,智慧型手機是一種更個人化的設備。 隨著時間的推移,突破這種心理障礙變得更加艱鉅,尤其是當我們推出 Fairphone 5 時。雖然我們確實計劃最終將 Fairphone 5 添加到我們的 Fairphone Easy 花束中,但我們做得不夠快。 同時,顧客說話了。 他們想要升級,並且想要盡快完成。 當 Fairphone Easy 無法做到這一點時,他們開始取消訂閱。

所有這些迫使我們重新審視 Fairphone Easy 計劃並暫時暫停它。 我們仍然是一個相對較小的企業,考慮到我們的雄心,我們必須對我們想要優先考慮的事情非常挑剔。 當我們評估我們的遊戲計劃並牢記這一點時,繼續向 Fairphone Easy 投入時間和金錢沒有商業意義,特別是當我們仍在努力鞏固我們在市場中的整體地位時。

雖然 Fairphone Easy 將在荷蘭不再存在,但這並不意味著您不能選擇在歐洲其他地區租用 Fairphone。 我們將繼續與 愛凡電話 在德國和 康芒 在法國推廣 Fairphone 作為訂閱服務。 對於其他人,您可以隨時前往我們的網上商店並 看看更新後的 Fairphone 4。 憑藉完全改進的相機體驗和更優惠的價格,做出公平的選擇從未如此簡單。

Last modified: March 7, 2024

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