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我們懷著沉重的心情做出了終止 Fairphone Easy 的艱難決定……至少目前是這樣。
Fairphone Easy 的電話即服務訂閱模式重申了我們對循環經濟的承諾。 當我們在 2022 年在荷蘭啟動該計劃時，我們的想法是，它將為我們今天看到的生產-銷售-處置的線性市場方式提供更永續的替代方案。 不幸的是，由於各種原因，我們目前無法繼續提供服務。
Fairphone Easy 對所有參與者來說都是一個雙贏的提議。 對於最終用戶來說，他們得到的不僅僅是一部智慧型手機，而且還保證了售後的安心。 維修和更換已包含在總費用中，每年提供免費的顯示器維修，並優先提供客戶支援。 我們從汽車保險行業中吸取了教訓，每年為現有訂閱者提供更好的價格，鼓勵他們堅持使用他們的設備。
就目前情況而言，回收和翻新的責任落在最終用戶身上，普通用戶可能沒有足夠的動力去做這些事情。 結果，許多舊設備最終落滿灰塵，增加了世界上電子垃圾的數量，同時對任何人來說都是零使用。 Fairphone Easy 也是完美的解決方案。 透過租用 Fairphone 而不是直接出售，我們可以確保這些設備每次都能回到我們手中，並在其生命週期結束時得到適當的翻新和回收。 事實上，只要數字不斷成長，我們就有動力去做。
不幸的是，數字沒有。
在理想的情況下，我們出售的每台設備都會返回給我們進行適當的翻新和回收。
2022 年 6 月，我們在荷蘭啟動了 Fairphone Easy 試點計畫。 我們的想法是看看該計劃在相對較小的荷蘭市場表現如何，然後擴展到其他國家。 不幸的是，儘管媒體好評如潮，客戶反饋積極，但訂閱者數量的成長速度並沒有我們希望的那麼快。 最初，人們對定價有擔憂。 客戶透過 Fairphone Easy 將 Fairphone 4 的零售價與總擁有成本進行比較。 乍一看，購買似乎比租賃便宜得多。 然而，這種考慮並沒有考慮到租賃的好處，例如不必擔心更換手機或在故障時修理手機。 潛在客戶和我們之間存在明顯的溝通差距，我們實際上試圖透過更好的消費者教育來解決這個問題。 它起作用了。 就一點。 然而，訂閱量開始趨於平穩。 我們意識到，主要問題不是經濟問題。 這是行為上的。
在對我們的客戶進行了大量訪談和大量消費者研究之後，我們悲傷地意識到，人們更喜歡擁有自己的智慧型手機，而不是租用它們。 人們購買 Fairphone 的可能性是租用它的五倍。 引用的原因之一是隱私，但對於大多數用戶來說，這個決定似乎比其他任何事情都更情緒化。 與自行車和家庭用品相比，智慧型手機是一種更個人化的設備。 隨著時間的推移，突破這種心理障礙變得更加艱鉅，尤其是當我們推出 Fairphone 5 時。雖然我們確實計劃最終將 Fairphone 5 添加到我們的 Fairphone Easy 花束中，但我們做得不夠快。 同時，顧客說話了。 他們想要升級，並且想要盡快完成。 當 Fairphone Easy 無法做到這一點時，他們開始取消訂閱。
所有這些迫使我們重新審視 Fairphone Easy 計劃並暫時暫停它。 我們仍然是一個相對較小的企業，考慮到我們的雄心，我們必須對我們想要優先考慮的事情非常挑剔。 當我們評估我們的遊戲計劃並牢記這一點時，繼續向 Fairphone Easy 投入時間和金錢沒有商業意義，特別是當我們仍在努力鞏固我們在市場中的整體地位時。
雖然 Fairphone Easy 將在荷蘭不再存在，但這並不意味著您不能選擇在歐洲其他地區租用 Fairphone。 我們將繼續與 愛凡電話 在德國和 康芒 在法國推廣 Fairphone 作為訂閱服務。 對於其他人，您可以隨時前往我們的網上商店並 看看更新後的 Fairphone 4。 憑藉完全改進的相機體驗和更優惠的價格，做出公平的選擇從未如此簡單。
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